Politica sui rimborsi

La presente Politica sui resi e sui rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da NJ Design Furniture. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite njdesignfurniture.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una disciplina diversa ai sensi delle norme imperative in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio, nonché accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi per ripensamento dell'acquirente

Accettiamo i resi di prodotti idonei e non difettosi entro il periodo standard per i resi quando il cliente cambia idea, fatte salve le condizioni stabilite nella presente Politica.

Per i resi dovuti al ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@njdesignfurniture.com.

Includi il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci contattato prima. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o essere restituiti al mittente.

4. Spese di spedizione per il reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenere i costi, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Per mobili grandi, pesanti o ingombranti, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione per il reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o ingombranti che richiedono la gestione tramite trasporto merci.

5. Spese di riassortimento

Non applichiamo una spesa separata di riassortimento per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle norme imperative:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problematiche igieniche, se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti imperativi dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@njdesignfurniture.com.

Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi mediante il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5–10 giorni lavorativi.

La banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per contabilizzare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso eccedente la normale ispezione, spese di spedizione del reso, costi di trasporto merci per il reso e commissioni del vettore causate da una consegna non riuscita o rifiutata.

10. Sostituzioni

Non garantiamo le sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, il metodo consueto consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE

Se sei un consumatore situato nell'Unione europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per i dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.

12. Contatti

Per domande sui resi e sui rimborsi, contatta:

Nome del negozio: NJ Design Furniture
Telefono: +1 973-345-8555
E-mail: info@njdesignfurniture.com
Indirizzo: 205 Market St, Paterson, NJ 07505, United States
Orari di assistenza: Lunedì – Venerdì: 9:00 – 17:00 (CST)